將客服中心、呼叫中心通話實時轉寫為文字，分析通話內(nèi)容，為坐席人員提供實時話術支持，并設置質檢規(guī)則，對坐席人員的服務質量進行自動打分，同時對數(shù)據(jù)進行分析，進行營銷數(shù)據(jù)挖掘。
實時話術支持，務質量預保障：系統(tǒng)將坐席與客戶的語音通話實時、準確地轉寫為文字的同時，可通過在線數(shù)據(jù)分析，給人工坐席提供實時話術建議和違規(guī)點提醒。
應用領域
相關閱讀：
 |
經(jīng)營性網(wǎng)站備案信息 |
 |
網(wǎng)絡110報警服務 |
京公網(wǎng)安備110102000104-1號 |