記者近日獲悉，中國電信將設立全國性IM客戶服務中心，以利用這種超過5億用戶的平臺，來提升市場競爭力。

　　據了解，該客服平臺將由廣東電信深圳分公司統(tǒng)一運營管理，將整合天翼LIVE的主要功能。該平臺也有望成為天翼LIVE的一個重要突破口。

　　根據易觀國際的數據顯示，2009年第2季度中國IM市場活躍賬戶數達到5.65億。中國移動飛信用戶數已經接近2億，中國電信尚未公布天翼LIVE用戶數。

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