圖5：員工每天都要充滿感恩才能真正做好服務和營銷，不能將任何不良情緒帶到工作中，所以下面的感恩樹和心愿樹為員工提供了心靈饑渴的平臺。

圖6：員工自行設計的內部刊物

作者為呼叫中心行業(yè)資深咨詢顧問。

作者供稿　CTI論壇編輯