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合力金橋軟件CEO曲道俊：呼叫中心的云玩法

2011-09-23 00:00:00   作者：   來源：   評論：0 點擊：

北京合力金橋軟件技術有限責任公司

                
                   
        創(chuàng)始人
        		          
        曲道俊
        		        
                
                   成立時間          2002年11月
        
      
        
      
              　　呼叫中心做得好壞取決于幾點：
              
              　　1.規(guī)模，分攤成本是關鍵。
              
              　　2.行業(yè)經驗，呼叫中心也不能做成百業(yè)通，inbound還是outbound，定位很重要。
              
              　　3.業(yè)務系統(tǒng)，流程化管理等細節(jié)很重要，細到一通電話多10秒還是少幾秒的效果考核。“路遙知馬力”是合力金橋需要重視的。       
        創(chuàng)業(yè)家
              				
				                
						
			 
			
        
 

	 

 
        
      
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